Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng 23Win Cim

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 23win cim (vận hành tại domain 23wincim.app, sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do nền tảng cung cấp (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Bạn").

Nền tảng 23win cim cung cấp các dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, cá cược thể thao, xóc đĩa, slots, game bài và các hình thức cá cược khác. Toàn bộ dịch vụ được cung cấp dưới dạng nền tảng kỹ thuật số, hoạt động 24/7 và phục vụ người dùng tại Việt Nam.

• Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên – không có ngoại lệ
• Người dùng phải cư trú ở khu vực được phép sử dụng dịch vụ
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất
• Toàn bộ giao dịch và hoạt động cá cược phải sử dụng tiền Việt Nam Đồng (VND)
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại 23win cim, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân với thông tin trung thực và chính xác. Thông tin bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, số điện thoại Việt Nam còn hoạt động và số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch rút tiền.

23win cim áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Quá trình này bao gồm xác nhận số điện thoại và trong một số trường hợp có thể yêu cầu ảnh chụp CCCD/CMND. Thông tin xác minh được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt.

• Không được phép đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc IP
• Cấm sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác khi đăng ký
• Mật khẩu tài khoản phải được giữ bí mật – không chia sẻ với bất kỳ ai
• Cần thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện đăng nhập trái phép
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng có thể bị đình chỉ tạm thời
• Không được chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác

Tất cả các hoạt động cá cược tại 23win cim phải tuân thủ quy định riêng của từng trò chơi và các điều khoản chung được nêu tại đây. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm chứng độc lập hoặc bởi dealer người thật trong phiên Casino Live – không thể can thiệp hay thay đổi bởi bất kỳ bên nào.

Mỗi sản phẩm cá cược có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện trước khi đặt cược. Người chơi có nghĩa vụ kiểm tra hạn mức trước khi tham gia. 23win cim có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo cấp tài khoản và điều kiện thị trường.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi – hãy kiểm tra kỹ trước khi đặt
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng kết quả, vòng cược đó sẽ bị hủy và tiền hoàn lại
• Cá cược thể thao chỉ hợp lệ nếu được đặt trước khi sự kiện bắt đầu (trừ live betting)
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi xác nhận – tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng
• Cấm sử dụng phần mềm bot, AI hay bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược
• Hành vi cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị điều tra và xử lý

23win cim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking với toàn bộ ngân hàng nội địa lớn và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND) và không phát sinh phí chuyển đổi tiền tệ.

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ cho một giao dịch. Nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút tùy phương thức. Rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫, thời gian xử lý từ 15 phút đến 2 giờ tùy cấp tài khoản và phương thức rút.

• Tên tài khoản nhận tiền phải khớp với tên đăng ký tại 23win cim
• Không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba
• Tiền thắng cược phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi rút (nếu có điều kiện bonus)
• Tài khoản chưa xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền
• Giao dịch đáng ngờ có thể bị giữ lại để điều tra trong tối đa 72 giờ
• Mọi giao dịch đều được ghi nhận và có thể tra soát trong lịch sử tài khoản

Các chương trình khuyến mãi tại 23win cim – bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, voucher và thưởng nạp tiền – đều có điều kiện sử dụng riêng được quy định rõ ràng trong từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho hầu hết các bonus – xem chi tiết tại trang Voucher
• Bonus không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đủ điều kiện
• Khuyến mãi có thời hạn hiệu lực – hết hạn mà chưa sử dụng sẽ mất
• Cấm chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán bonus cho người khác
• 23win cim có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi

23win cim cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 23win cim.

• Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
• Xác thực 2 lớp (2FA) được cung cấp và khuyến khích kích hoạt
• Không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, chat hay điện thoại
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục 24/7

23win cim nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng Internet của người dùng, sự cố từ nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại do người dùng tự gây ra khi không tuân thủ điều khoản
• Kết quả cá cược là ngẫu nhiên – không có bất kỳ đảm bảo thắng cược nào
• Bảo trì hệ thống định kỳ có thể gây gián đoạn dịch vụ ngắn hạn – sẽ thông báo trước
• Tổng trách nhiệm tối đa trong mọi trường hợp không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng

23win cim nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền và mọi hoạt động bất hợp pháp khác. Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền thực hiện các biện pháp xử lý ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

• Đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm
• Hủy toàn bộ cược, bonus và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm
• Phong tỏa số dư tài khoản trong thời gian điều tra
• Chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi cần thiết theo quy định pháp luật
• Cấm đăng ký lại tài khoản mới sau khi bị đóng vì lý do vi phạm

23win cim có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ tại 23win cim, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

• Email: support@23wincim.app
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Live chat trực tiếp trên nền tảng – phản hồi trung bình dưới 2 phút
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây